服务介绍

一、服务从细节出发，突出细节作用

在任何一个高品质的机床厂家都在于其杰出的团队力量，而团队力量则是建立在每个人、每一个部门的“细节服务意识”上，因此必须着手抓细节。只有持续提升自己的服务质量，才能够始终满足顾客的需求。“勿以善小而不为”，改善服务中的每一个细节，把它们当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事置之不理。

提升服务质量要从点滴做起，要让每一点改善都带给顾客更大的方便与满意，因为这才是服务的生命源泉所在。

我们承诺
我们以台式钻床,工业台钻,小型台钻,小型钻铣床,攻丝机,台式攻丝机, 20钻铣床,40钻铣床,车床,铣床,锯床,空气锤,滚齿机,砂轮机,平口钳,牛头刨床,液压拉床等产品和服务对用户负责，全力实现使用价值的最大化；
我们以挚热的爱心和诚意对员工负责、全力实现个人发展能力化；
我们以神圣的使命感和责任心对社会负责，全力实现企业的可持续发展。
三、服务承诺

我厂严格奉行“产品精良、服务竭诚、科学管理、创建质量方针，坚持“不合格的原材料不投产，不合格的机床产品不出厂”的质量原则。 “质量第一，用户至上” 以质量求生产，以品种求发展，以管理求效益，挖掘企业潜力，提高职工素质，确保产品质量，是我们的指导思想。在满足用户需求的基础上，不断提高企业的经济效益和社会效益，通过推行全面质量管理形成了一套严密的自上而下的质保体系。

使本厂所生产的台式钻床,工业台钻,小型台钻,小型钻铣床,攻丝机,台式攻丝机, 20钻铣床,40钻铣床, 车床,铣床,锯床,空气锤,滚齿机,砂轮机,平口钳,牛头刨床,液压拉床等产品从设计、生产到成品出厂至安装调试的全过程每一各环节都在受控状态下进行，实现了进行每道工序时都有章可循，完成的每项工作都有案可查。同时，做到责任到人，层层负责，环环把关，严格遵守“产品质量就是企业生命”的信念。产品发出后，可根据用户需要及时派专业人员安装调试，产品实行三包。如在使用过程中发现质量问题，我们将在24小时内予以答复，或使用最便捷的交通工具到达现场解决问题。用户不满意，服务人员不撤离现场，直至问题全部解决为止。 我厂在产品的开发设计、工艺、标准化、材料、销售、设备及生产过程诸环节中都有严格的管理程序及实施细则，从而形成了产品从开发设计到制造、销售及售后服务方面的全面的全员的全过程的质量管理体系。

四、本厂售后服务：

享受国家三包政策，非人为出现质量问题（人为损坏操作不当，不在保修范围）

1：一年免费维修（人为因素除外），终身成本维修。

2：电器部分保修期为6个月，机械部分保修为12个月，附件不在保修范围，保修期内出现质量问题本厂免费发送配件协同客户共同解决。问题较大的我厂有专业流动售后人员负责上门维修。

3：由于部分机床重量较大，非质量问题，本厂不提供退货服务，如客户刻意要求退货，需负责来回运费另交纳10%的折扣费用。

请严格按使用说明进行操作.再好的产品也需要您的精心维护。

我厂坚持不断追求更好、让用户满意的经营方针，以提供精密的产品和及时的售后服务为已任，真诚欢迎国内外朋友惠顾，真诚地期望各界朋友成为我厂经济、技术、文化等诸领域的合作伙伴。让我们共同合作、共同发展不断提升技术为广大用户带来更大利益！